Klantenservice

Levertijden & Verzenden

• Goederen op voorraad kunnen binnen 48 uur worden geleverd op ieder adres in Nederland en België. Wij kunnen niet op een postbus afleveren.
• Producten die voor u worden voorzien van een logo kunnen meestal binnen 7 werkdagen na goedkeuring van de drukproef worden geleverd. Bij sommige producten kan tegen geringe meerkosten sneller worden geleverd.
• U kunt bij ons in Amsterdam geen goederen afhalen.
• Al onze prijzen zijn exclusief verzendkosten en BTW. Voor de verzendkosten hanteren we standaard €12.50 tenzij het om afwijkende zendingen of zendingen uit het buitenland gaat.

Aanleverspecificaties artwork

Voor het beste resultaat vragen wij om uw artwork aan te leveren in AI, PDF of EPS formaat. Of bij full-color bedrukkingen in een resolutie van 300 DPI. Deze bestanden dienen opgemaakt te zijn in vectoren voor het juiste drukresultaat. Vermeld u bij uw artwork ook welke PMS kleuren gebruikt zijn. PMS staat voor Pantone Matching System, dit is een wereldwijd systeem voor kleuren. Door dit systeem aan te houden ontstaan er nooit onduidelijkheden over een bepaalde kleur. De gewenste kleurwaarde is hierdoor overal exact hetzelfde.
Heeft u vragen over de artwork aanleverspecificaties? Neem dan contact op met onze Klantenservice via telefoonnummer +31 (0)20 - 7371131 op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur.

Copyright

Alle visuele uitingen, afbeeldingen, merknamen en teksten op deze website zijn eigendom van Trigro bv en haar fabrikanten.

Privacy & Veiligheid

Uw gegevens worden nooit aan derden ter beschikking gesteld.

Waarom verzamelt Trigro bv informatie?
Trigro bv gaat er vanuit dat mensen die zich registreren geïnteresseerd zijn in het aangaan en behouden van een (zakelijke) relatie. Om van onze kant de relatie zo goed mogelijk te kunnen onderhouden, worden uw gegevens gevraagd en opgeslagen.

Welke informatie registreert Trigro bv en waarom?
• Bedrijfsgegevens
Trigro bv vraagt geregistreerde bezoekers gegevens te verstrekken over de professionele achtergrond. Gevraagd wordt naar de organisatie waarvan de gebruiker deel uitmaakt en de adres- en vestigingsgegevens van die organisatie.
• Persoonlijke gegevens
Behalve de naam van de organisatie waarvan de geregistreerde gebruiker deel uitmaakt en de adres- en vestigingsgegevens worden ook een aantal persoonlijke gegevens van de gebruiker gevraagd. Het gaat om naam- en contactgegevens (contact per telefoon, fax en e-mail). Verder wordt gevraagd naar een functie-omschrijving. Bedrijfs- en persoonlijke gegevens geven samen een idee van de professionele achtergrond van de geregistreerde gebruiker. Dit kan nuttige achtergrondinfo opleveren, waarop de informatie op de website en in nieuwsbrieven zo veel mogelijk wordt afgestemd

• Gegevens om in te loggen
De loginnaam en het wachtwoord zijn de sleutel om toegang te krijgen tot de besloten gedeeltes en documenten op de website. Indien u uw loginnaam en/of wachtwoord bent vergeten kunnen deze m.b.v. uw e-mailadres nogmaals worden toegezonden. Het bewaren en onthouden van loginnaam en wachtwoord is de verantwoordelijkheid van de (geregistreerde) gebruiker zelf. Aan ieder die de door u gekozen combinatie van loginnaam en wachtwoord op een correcte manier aan verstrekt wordt automatisch – zonder menselijke tussenkomst - toegang verschaft tot de website en de vastgelegde gegevens. Het verdient aanbeveling om uw wachtwoord regelmatig te wijzigen. U kunt dit doen door in te loggen en te klikken op ‘Voorkeuren’. Een wachtwoord moet minimaal 6 tekens lang zijn.
• Websitebezoek
Trigro bv verzamelt informatie over bezoek aan de website. Over geregistreerde en ingelogde bezoekers kan meer informatie worden verzameld dan over anonieme bezoekers. We beperken ons tot het opslaan van gegevens over welke pagina’s worden bezocht, indien bekend ook door welke (geregistreerde bezoekers), hoe lang het bezoek heeft geduurd, vanaf welke link de site is gevonden en eventueel of op trefwoord is gezocht bij een zoekmachine. De verzamelde gegevens worden automatisch (zonder menselijke tussenkomst) in de vorm van samenvattingen getoond aan geautoriseerde medewerkers. Deze informatie wordt uitsluitend verzameld om na te gaan hoe informatie wordt gewaardeerd door gebruikers. Anderen dan deze medewerkers hebben geen inzage in de informatie en in geen geval zullen deze gegevens aan derden verkocht of verhuurd worden.
• Cookies
Cookies zijn kleine tekstbestanden die bepaalde gegevens bevatten van een computer die een website bezoekt. Cookies worden opgeslagen op de harde schijf van uw pc en zorgen ervoor dat u gemakkelijker en sneller kunt surfen over het web omdat eerder bezochte websites de computer herkennen. U hoeft dus bij herhaald bezoek niet steeds opnieuw bepaalde gegevens in te voeren. Vrijwel alle toonaangevende websites maken gebruik van cookies om het internetverkeer te optimaliseren. De meeste browsers zijn standaard ingesteld op het accepteren van cookies. U kunt uw browser zo instellen dat cookies worden geweigerd of dat u wordt gewaarschuwd wanneer cookies worden verzonden. Zonder cookies is de website echter niet toegankelijk. Er wordt nooit gebruikt gemaakt van zg. 'tracking-cookies', waarmee uw bezoekgedrag aan andere sites dan de onze kan worden vastgelegd.

Alle informatie over registratie en gebruik
Voor alle informatie die wordt gevraagd van geregistreerde bezoekers van Trigro bv geldt:
• Onze medewerkers gebruiken de gegevens uitsluitend om een normale zakelijke en relatie te onderhouden en te verbeteren. Hierbij kan soms gewerkt worden met veronderstellingen over wensen van geregistreerde gebruikers.
• Trigro bv stelt de gegevens van geregistreerde gebruikers nooit ter beschikking van derden, niet in geïndividualiseerde en niet in geaggregeerde vorm, behalve in het geval van een wettelijke vordering.
• Gegevens worden beschermd tegen ongeautoriseerde toegang of gebruik. Iedere computergebruiker dient zich echter te realiseren dat electronische inbraak en diefstal een reëel gevaar zijn. Bescherming hiertegen helpt, maar biedt nooit 100% veiligheid.
• De verzamelde informatie is eigendom van Trigro bv.
• U kunt te allen tijden kosteloos al uw gegevens definitief en onomkeerbaar laten verwijderen. U kunt hiertoe een bericht sturen aan info@trigro.nl.

Aansprakelijkheid
Trigro bv, haar werknemers en toeleveranciers, sluiten enige aansprakelijk t.a.v. diefstal en misbruik van vastgelegde gegevens uit. Door gebruik te maken van de website www.trigro.nl verklaart u dit reglement gelezen te hebben en zich akkoord te verklaren met de inhoud van dit reglement.

Vragen
Als u vragen heeft over privacy, gegevens wilt laten verwijderen of als u inzicht wilt in de gegevens die wij van u registreren kunt u een e-mail sturen aan: info@trigro.nl

Klachten en Retouren

Wij doen er alles aan om uw bestelling zo snel en compleet mogelijk af te handelen. Heeft u klachten neemt u dan binnen 14 dagen contact op met de klanten service via de mail of via de telefoon. Wij zullen  of In het onverhoopte geval dat de door u ontvangen goederen niet voldoen aan uw wensen zullen we samen met u trachten een oplossing te vinden. Hebben wij een fout gemaakt dan zullen we die zo spoedig mogelijk proberen te corrigeren.  

Bestellen

• Via de site, de mail of telefonisch kunt u een prijsaanvraag doen. Wij sturen u op werkdagen binnen 24 uur een offerte. Indien gewenst, wordt de offerte verder in overleg aangepast.
• Als u helemaal tevreden bent, accepteert u de offerte.
• Nieuwe klanten en particulieren sturen we direct de factuur en vragen we vooraf te betalen.
• Dan nemen we uw opdracht in behandeling. Als u producten bestelt zonder decoratie worden deze zo spoedig mogelijk geleverd.
• Als de producten moeten worden voorzien van een logo, ontvangt u een digitale drukproef ter goedkeuring. Na goedkeuring worden de producten voorzien van de gewenste decoratie en zo snel mogelijk geleverd.
• Heeft u op rekening besteld, ontvangt u de factuur via de mail na levering.
• Onze normale betalingstermijn is 14 dagen tenzij anders overeengekomen. Betalen aan Trigro bv gaat via een factuur.
• Als het verschuldigde bedrag niet binnen de gestelde termijn ontvangen is, ontvangt u van ons een herinnering.
• Wanneer er na de herinnering nog geen betaling wordt ontvangen sturen we u per post een betalingsverzoek, een aanmaning.  
• Heeft u na het betalingsverzoek het verschuldigde bedrag niet binnen de gestelde termijn betaald, dan zullen we u hieraan herinneren en zo nodig de incasso overdragen aan het incassobureau. Houd er dan rekening mee dat het oorspronkelijke bedrag verhoogd kan worden met een vertragingsrente en incassokosten

Betalen

U kunt vooraf betalen met iDeal en bedrijven kunnen ook op rekening bestellen. Onze betaling termijn is 14 dagen.

Normen en Waarden

Trigro Products hecht grote waarde aan dat onze partners een bedrijfsvoering hebben die aansluit bij onze normen en waarden. Sinds wij ons werkterrein hebben uitgebreid naar diverse landen en culturen, kiezen wij met zorg onze zakenpartners. Aangezien maatschapplelijke verantwoordelijkheid één van onze hoofduitgangspunten is, werken wij alleen met zakenpartners die een verklaring ondertekenen waarin wordt verklaard dat zij hun werknemers respecteren en voldoen aan de eisen als vastgesteld door de lokale overheden en het ILO (International Labour Organization) voor wat betreft :

- Kinderarbeid (strikt verboden; bij voorkeur onderwerping aan de
UN Conventie voor de Rechten van het Kind d.d. 20-11-1989)
- Lonen en toelages
- Arbeidstijden
- Dwangarbeid / arbeid in gevangenissen
- Discriminatie
- Disciplinaire praktijken

En hun werknemers voorzien van een veilige en gezonde werkomgeving. Bovendien dienen al onze leveranciers onze "akkoordverklaring" te ondertekenen. Deze "akkoordverklaring" betreft regelgeving omtrent milieuonderwerpen en regels omtrent verboden chemicaliën en verfmaterialen, alsook sociale onderwerpen.

Belastingregels werkkleding

Vergoedingen voor en verstrekkingen van werkkleding en vergoedingen voor het wassen van die werkkleding zijn onbelast.

Werkkleding is:
- kleding die uitsluitend of nagenoeg uitsluitend geschikt is om tijdens het werk te dragen, zoals uniformen en overalls;
- kleding die is voorzien van een of meer duidelijk zichtbare, aan (de bedrijfs- organisatie van) de werkgever gebonden beeldkenmerken (bijvoorbeeld een bedrijfslogo) met een oppervlakte van ten minste 70 cm2 in totaal.

Ook door u ter beschikking gestelde kleding die niet aan deze voorwaarden voldoet, is onbelast zolang deze kleding aantoonbaar op de werkplek blijft. Er is sprake van een uniform als (een bepaalde) categorie werknemers gelijke kleding draagt die ook buiten de werkomgeving door derden wordt geassocieerd met een bedrijf of beroep.

De kleding van bijvoorbeeld postbestellers en stewardessen wordt als uniform beschouwd, maar dat geldt niet voor de zwarte broek met blauwe blazer van chauffeurs. Of er sprake is van een uniform en uit welke onderdelen een uniform bestaat, is afhankelijk van de relevante feiten en omstandigheden van het geval. Deze aspecten kunt u afstemmen met de Belastingdienst.

Als is vastgesteld dat een kledingstuk onderdeel is van een uniform dat gebruikt wordt voor de uitoefening van de dienstbetrekking, dan is dat kledingstuk werkkleding. Het is vervolgens niet relevant of een onderdeel van een uniform afzonderlijk niet als zodanig herkenbaar is of buiten de dienstbetrekking gedragen zou kunnen worden. De verstrekking van kleding kan samenhangen met verplichtingen die u heeft op grond van de Arbeidsomstandighedenwet, zoals speciale isolerende of beschermende kleding.

In zo'n geval kan de kleding vrij worden verstrekt als wordt voldaan aan de volgende voorwaarden:
- U heeft als werkgever een arbo-plan.
- De verstrekking van kleding maakt in redelijkheid deel uit van dat arbo-plan.
- De kleding wordt overwegend tijdens werktijd gedragen.
- De werknemer is geen eigen bijdrage verschuldigd.
- Er is geen sprake van een aanmerkelijke privébesparing voor de werknemer.

Matentabel werkkleding

Onderstaand vind u een hulpmiddel bij het bepalen van uw maat.
Uiteraard vallen alle kledingstukken van andere merken e.d. anders.
Er kunnen geen rechten ontleend worden aan onderstaande tabel.

Heeft u vragen hierover? Neem dan contact op met onze Klantenservice via telefoonnummer +31 (0)20 - 7371131 op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur.